Dúvidas frequentes

  • Cobre cirurgia e internação?

    A DOCTOR Prime não é plano de saúde e não oferece cobertura para qualquer tipo de atendimento hospitalar. O serviço é exclusivo para consultas e exames no âmbito estritamente ambulatorial, mediante agendamentos em horários pré-definidos e conforme a disponibilidade de agenda de cada serviço médico credenciado.

    Adicionalmente, em algumas cidades, dispomos também do Serviço de Socorro Médico Domiciliar Gratuito 24 horas para casos de urgências e emergências que você consegue visualizar a área de cobertura na nossa página de benefícios

    DOCTOR Prime custa apenas R$ 58,50 mensais por FAMÍLIA, na média em torno de R$ 17,00 reais por pessoa (conforme nossas estatísticas) e conseguimos, com este valor médio por pessoa, oferecer uma quantidade muito grande de benefícios, porem, é impossível cobrir eventos hospitalares.

  • Os preços das consultas são sempre R$ 44,00 e tem direito ao retorno?

    SIM – Qualquer consulta médica em qualquer especialidade tem valor fixo de R$ 44,00 e com direito ao retorno de 30 dias.

    Através do nosso site ou do próprio aplicativo nossos associados podem conferir a rede credenciada com milhares de médicos em centenas de clínicas particulares, escolher a especialidade e o médico que precisa, obter os telefones para agendamento e emitir a guia eletrônica de autorização (token), a qual será apresentada no dia da consulta agendada.

    Assim, você só precisará sair de casa para ir na consulta médica.

    Somente não há previsão de retorno gratuito nas especialidades médicas de acompanhamento contínuo, quais sejam, Endocrinologia, Psiquiatria e Obstetrícia.

  • Onde se localiza a DOCTOR Prime?

    Embora a empresa possua dezenas de endereços físicos, atualmente a DOCTOR Prime classifica-se como um APLICATIVO DE SAÚDE e os nossos principais endereços estão nas lojas de aplicativos (Google Play e Apple Store) e também na tela do celular do nosso associado.

    Todos os benefícios DOCTOR Prime são acionados pelo próprio aplicativo e nossos associados ainda contam com a CAP - Central de Atendimento Personalizado, acessível pelos vários canais de atendimento DOCTOR disponíveis no aplicativo.

    Através do aplicativo nossos associados podem emitir guias eletrônicas de autorizações de consultas e de exames, com pagamento pelo cartão de crédito e, inclusive, através da conta de luz e sempre sem consulta Serasa-SCPC.

    Podem também consultar a rede credenciada, verificar histórico de utilização, falar conosco, alterar dados cadastrais, obter o cartão virtual para descontos especiais em medicamentos, acionar o Socorro Médico Domiciliar Gratuito 24 horas, receber Orientação Médica por Telefone 24 horas, entre outras funcionalidades.

  • Quantas pessoas pode colocar no plano?

    O contrato vale para o NÚCLEO FAMILIAR, este constituído pelo casal (titulares) e todos os respectivos filhos/enteados com idade até 24 anos incompletos no momento da adesão, respeitando-se esta ordem de dependência, qual seja, os titulares sempre devem ter idade superior aos seus respectivos dependentes.

    É permitido também a adesão de até uma pessoa adicional a título de AGREGADO(A) em cada contrato, independentemente da idade, mediante pagamento de um valor adicional e desde que tenha alguma relação de parentesco com os titulares.

  • Onde encontro a listagem dos médicos?

    A listagem dos médicos credenciados pode ser conferida através do nosso próprio aplicativo tanto para os associados DOCTOR Prime como também para ainda quem não é associado.

    Basta baixar o aplicativo e fazer o LOGIN ou consultar a segunda página do aplicativo, onde encontra-se toda a rede credenciada disposta por listagem ou por mapas.

  • Como são os descontos em exames diagnósticos?

    Temos os melhores preços de exames do BRASIL, pois negociamos valores com as clínicas parceiras devido ao imenso volume de exames que geramos e assim repassamos esses descontos obtidos para os nossos associados, além de oferecermos um crediário especial sem consulta cadastral para a realização destes.

    Associado DOCTOR Prime que encontrar qualquer exame mais barato irá pagar somente metade do preço encontrado em outro local.

    Isto é a garantia de que sempre teremos os melhores preços em qualquer tipo de exame.

  • Como funciona?

    Mediante o pagamento de uma mensalidade de R$ 58,50 e válido para o NÚCLEO FAMILIAR (Casal sem limite de idade, sem distinção de gênero e sem necessidade de comprovação oficial + respectivos filhos com idade até 24 anos) você e sua família poderão utilizar uma rede de benefícios, que engloba, entre outros, 7 principais serviços:

    • Socorro Médico Domiciliar GRATUITO 24 horas - 365 dias por ano nos casos de urgências e emergências, com retaguarda de UTI móvel se necessário remoção e sem limite de utilização.

    • Atendimento Médico Ambulatorial sempre com valor fixo de R$ 44,00 em milhares de médicos credenciados disponíveis pelo aplicativo.

    • Exames com preço de custo real (exemplos*: Mamografia Digital R$ 48,00 - Hemograma completo R$ 8,00 - Ultrassom transvaginal R$ 64,00) *valores de outubro de 2019.

    • Crediário Camarada – Sem consulta SERASA-SCPC. Parcelamento de exames e consultas sem juros e através da sua conta de luz – Sem consulta cadastral. Somos a única empresa no Brasil que oferece atendimento médico e exames mesmo SEM dinheiro na hora, SEM cartão de crédito, SEM cheque e SEM consulta cadastral.

    • Alô DOCTOR - Orientação Médica por Telefone 24 horas. Serviço 24 horas – Ligue de onde estiver e fale imediatamente com um médico orientador.

    • Plano de Benefícios em Medicamentos VIDALINK. Medicamentos com descontos a partir de 20% em mais de 23 mil farmácias em todo o BRASIL através do cartão virtual disponível no nosso aplicativo.

  • Quanto tempo demora o agendamento das consultas?

    Para utilização das consultas médicas não existe nenhum tipo de carência após a homologação do contrato e os agendamentos geralmente são realizados sem demora, visto que temos uma quantidade muito grande de credenciados.

    Consulta rápido e pague sem pressa.

  • Quais as formas disponíveis de pagamento das mensalidades?

    Temos três formas disponíveis para pagamentos das mensalidades, quais sejam:

    - Boleto bancário.

    - Cartão de Crédito sem comprometimento do limite.

    - Conta de Luz.

    Em nenhuma das situações existe consulta cadastral SCPC/Serasa.

  • Como faço para utilizar os meus descontos nas farmácias?

    O acesso ao sistema Vidalink é liberado em 10 dias após a data de adesão à DOCTOR Prime.

    Para obtenção dos descontos basta apresentar o cartão virtual no aplicativo ao atendente do balcão da farmácia.

    Este cartão já traz todas as informações necessárias para o registro no sistema de informação Vidalink, o qual gera um código a ser apresentado no caixa no momento do pagamento.

    Os descontos são válidos inclusive para parcelamentos.

    *Não é necessário a apresentação de receita médica para obtenção dos descontos.

  • E se eu não gostar, posso cancelar a minha assinatura?

    SIM, pode você poderá cancelar a assinatura a qualquer tempo decorrido da contratação pois não existe fidelidade contratual.

    Retemos nossos associados pela qualidade e pela satisfação com os serviços oferecidos; É bom e funciona.

    Para cancelamento basta ligar para a na nossa central 0800 e fazer a solicitação de retirada da assinatura.

    Somente não é passível de cancelamento as eventuais dívidas decorrentes de serviços médicos ou exames efetivamente realizados pelo crediário e ainda não quitados, principalmente àqueles com parcelamentos através da conta de luz.

Quer saber mais sobre como garantir a saúde da sua família?